La industria de tercerización de servicios (BPO, por sus siglas en inglés) se consolida como una de las pocas actividades económicas en Paraguay capaces de combinar generación de empleo formal, formación continua de talento y proyección internacional. Con más de 12.000 trabajadores empleados en empresas del sector y una facturación anual superior a los USD 150 millones, el BPO demuestra…
Detrás de cada interacción con el cliente, cada duda resuelta y cada reclamo canalizado, hay una generación de jóvenes trabajadores que sostiene mucho más que auriculares y scripts: sostiene hogares, financia estudios, construye sueños y mueve una parte cada vez más esencial de la economía nacional. En Paraguay, unas 12.000 personas encuentran en el sector de la tercerización de procesos…
Para aprovechar el potencial de la tercerización de servicios como un motor del desarrollo socioeconómico en Paraguay es esencial trabajar en una visión estratégica que integre a los distintos actores de la cadena, creando un ecosistema propicio para el crecimiento sostenible. El ministro del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), Javier Giménez, explicó que la estrategia del Gobierno nacional se…
Por Pablo Zabala, presidente de Capaser, Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (BPO) Publicado en ABC Color el 29/06/2025 Paraguay es conocido por exportar carne, energía, granos. Sin embargo, su activo más valioso reside en su gente: también exporta talento. Si bien nuestra fuerza competitiva tradicional ha estado en el campo, la verdadera riqueza emerge de nuestro capital humano. El…
Por: 5Días – Editorial del 26 de junio de 2025 «La tercerización no solo reduce costos: es la puerta de entrada de Paraguay al mundo de los servicios globales y al desarrollo de su capital humano.» La tercerización de servicios, lejos de ser una tendencia pasajera, se consolida como uno de los pilares más dinámicos y estratégicos de la economía local. En un…
Panelistas: Marcos Passarini, CEO de Skytel Carmen Melgarejo, Directora de Operaciones de Epicus CorporateModerador: Oscar Piris, Gerente General de Avanza Desde Paraguay al mundo: cómo dos empresas rompieron barreras Desde una perspectiva nacional y regional, los empresarios Carmen Melgarejo y Marcos Passarini destacaron el valor del talento local y llamaron a perseguir metas ambiciosas, aprovechar las ventajas del país y…
Participantes: Rossana Medina- Service Manager de Jobs y Vicepresidenta de Capaser. Rafael Martínez- Gerente de Operaciones de Voincenter. Miguel Blasco- Gerente de Personal Moderador: Marcos Passarini-CEO de Skytel El BPO, entorno que potencia el talento profesional En un mercado laboral cada vez más exigente, el sector del BPO (Business Process Outsourcing) se destaca no solo por su capacidad de…
Participante: Javier Peña Capobianco, Secretario General Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios (ALES) Exportación de servicios: un enfoque estratégico más allá del modelo tradicional Durante un mano a mano con Javier Peña Capobianco, secretario general de la Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios (ALES), se abordaron algunos de los aspectos fundamentales para impulsar la exportación de…
Participantes: José Ortiz- CEO de Banco Itaú Experiencia del cliente: el nuevo eje competitivo en la banca En un contexto de acelerada transformación digital y cambios profundos en el comportamiento del consumidor, la experiencia del cliente se consolida como la nueva frontera de la competitividad en el sector financiero. Así lo sostuvo José Ortiz, CEO de Banco Itaú, durante…
Participantes: Mónica Recalde – Ministra de Trabajo, Empleo y Seguridad Social Patricia Dos Santos – Directora General de Jobs Oscar Piris – Gerente General de Avanza y Past presidente de CAPASER Afrontar el desafío de empleabilidad desde la educación integral y accesible para todos El corazón de la industria de servicios y tercerización es, sin lugar a dudas,…