GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE
El programa en Gestión de la Experiencia del Cliente forma profesionales especializados en crear y gestionar estrategias que integran ventas, negociación, marketing y fidelización para maximizar la satisfacción y el valor del cliente en entornos digitales y presenciales. Con un enfoque práctico y orientado a resultados, el programa incorpora herramientas de inteligencia artificial para analizar el comportamiento del consumidor y personalizar la atención, al tiempo que fortalece habilidades blandas clave como empatía, comunicación asertiva, resiliencia y resolución de conflictos. De esta manera, prepara técnicos capaces de impulsar el crecimiento comercial y generar experiencias memorables que consolidan la relación con los clientes y aportan sostenibilidad a las organizaciones.
INTELIGENICA ARTIFICIAL APLICADA
En un entorno económico, tecnológico y organizacional en constante evolución, la inteligencia artificial (IA) se posiciona como una herramienta clave para la transformación digital de empresas, instituciones públicas y organizaciones de todo tipo. Nuestro programa en Inteligencia Artificial Aplicada del American Business Institute (ABI) responde a esta necesidad emergente, formando técnicos especializados capaces de aplicar soluciones basadas en IA en diversos sectores productivos y de servicios.