BPO: Una máquina silenciosa que impulsa el empleo formal y el talento joven
En Paraguay, el mercado de servicios y tercerización (BPO) se ha convertido en uno de los principales vectores de empleo formal para jóvenes, pero también en un indicador de una transformación más profunda: el pasaje hacia una economía donde el talento y los servicios digitales comienzan a ganar peso frente a los modelos productivos tradicionales.
Con cerca de 12.000 personas empleadas y una facturación superior a los USD 150 millones anuales, el sector deja de ser una actividad de nicho para posicionarse como un componente estructural del mercado laboral. “El BPO no solo genera empleo, está formando una nueva generación de talento con capacidad de competir en entornos globales”, señala Cecilia Dos Santos, vicepresidenta de Capaser, la Cámara Paraguaya de Servicios y Tercerización (BPO).